Tjenestedesign i praksis

Pris

Kr. 3 990,- (mva fritt)

Målgruppe

For de som skal jobbe med utforming av kommunale tjenester

Påmeldingsfrist

Snarest

Tid og sted

Oslo
14. desember 2018
Tidspunkt: Kl. 09:00 - 15:00

Arrangør

KS-Agenda as

Informasjon

Legg i kalender
Send e-post til kontaktperson
Skriv ut
Tips en venn

Dette er kurs nummer tre i temaet "Tjenestedesign".

Dette kurset vil vi gjøre et dypdykk i praktiske modeller og øvelser. Områder som vil bli gjennomgått:

  • Hvordan arbeide praktisk med tjenestereisen?
  • Vi utforsker kontaktpunkt ”backstage og frontstage”?
  • Avstemning av kontaktpunkter- verdistrømanalysen
  • A3 som visualisering av redesign


Se mer informasjon om del I og II som avholdes henholdsvis den 2. november og 30. november.
Del I

Del II

 

Mer informasjon kommer snarlig.

Kursavgiften dekker

Deltakelse, lunsj, pausemat og kaffe/te.

Arrangør:

KS- Agenda AS


Betingelser

  1. Påmeldingen er bindende.
  2. Ved avbestillinger/endringer:
    1. Inntil tre uker før kurs-/konferansestart krediteres beløpet i sin helhet
    2. Mindre enn 3 uker før konferansestart gis ingen refusjon av deltakeravgiften og måltider
    3. Avbestilling gjøres skriftlig til info@ksagenda.no
    4. Det tas forbehold om nok antall påmeldte for at kurset skal gå
  3. 1 uke før kurset vil du motta detaljer om oppmøte. Dersom du ikke mottar denne informasjonen ber vi deg om å ta kontakt med oss per telefon eller e-post.
  4. Det tas forbehold om programendringer

Dersom du har behov for hotell i forbindelse med kurset har vi følgende hotellavtale du kan benytte:

Trykk på linken og søk enten på Slottsparken eller Europa (ligger nærmest Haakon VII`s gate)

KS Agenda hotellavtale

NB: Rommet gjøres opp direkte av deltaker på hotellet


Om KS Agenda:
KS-Agenda AS er et heleid datterselskap i KS (Kommunesektorens organisasjon).
Våre tjenester tar utgangspunkt i kommunenes reelle behov og omfatter programutvikling, organisering og gjennomføring av konferanser, kurs, studieturer og utstillinger; på vegne av oppdragsgivere og i egen regi. Vårt tilbud er primært rettet mot kommunal sektor, men også øvrige offentlige virksomheter samt deler av privat sektor kan også være aktuelle målgrupper.


Kontaktperson:
Audun Tenden, KS-Agenda
info@ksagenda.no, mobil. 482 63 639

 

Kurset varer fra kl. 09.00 til ca. kl. 15.20 med lunsj kl. 11.00

NB - Mer informasjon kommer snarlig

 

NB - Det tas forbehold om endringer i tidspunkt inntill fullstendig program foreligger

Stephanie Helland har erfaring fra arbeid i offentlig sektor. Før hun begynte i KS-Konsulent har hun arbeidet i 6 år som enhetsleder innen kommunal helse og omsorg. Stephanie er opptatt av innovasjon og nyskaping; hvordan organisasjoner og ledelse kan utvikle seg for å skape handlingsrom for tjenesteutvikling. Hun har erfaring med brukermedvirkning på system og individnivå, samt etablering av frivillighetstjeneste innen sykehjem.

Stephanie er utdannet sykepleier og har i tillegg mastergrad i samfunnsendring, organisasjon og ledelse fra høgskolen i Molde. Masteroppgaven omhandlet tjenestedesign i offentlig sektor innen helse og omsorg. I tillegg har hun videreutdanning i kunnskapsbasert praksis og praksisveiledning.

Lignende arrangementer

Arrangement Startdato. Sted Fylke Beskrivelse Målgruppe Kategori

Ingen lignende arrangementer