Sikkerhet på arbeidsplassen – Hvordan forebygge og roe trusselsituasjoner

Pris

kr. 3 550,- (mva fritt)

Målgruppe

Abeidstakere som kan oppleve trusler og vold på arbeidsplassen fra for eksempel: brukere, pasienter, elever, foreldre til barnehagebarn, passasjerer etc.

Påmeldingsfrist

Snarest

Tid og sted

Oslo
15. mai 2018
Tidspunkt: Kl. 09:00 - 16:00

Arrangør

KS-Agenda as

Informasjon

Legg i kalender
Send e-post til kontaktperson
Skriv ut
Tips en venn



Norge ligger på europatoppen i vold på arbeidsplassen.

Dette skrev Aftenposten 6. oktober 2013. Vold og trusler har dessverre ikke avtatt. Antall episoder er stigende. I følge Direktoratet for Arbeidstilsyn utsettes 137 000 for vold eller trusler på jobben minst en gang i månden. Arbeidstakere opplever vold fra brukere, pasienter, elever, foreldre til barnehagebarn, passasjerer eller publikum.  Situasjonene oppleves både som uforutsigbare, risikable, og ikke minst stressende.  Frykten for hva som kan inntreffe og hvordan det best kan takles, murrer i manges bakhoder.   
 
Arbeidsmiljøloven § 4-3 er klar: Arbeidstakere skal kunne føle seg trygge, og arbeidsgiver har ansvar for å beskytte dem. 

Å bli utsatt for vold og trusler kan føre til alvorlige konsekvenser for arbeidstakere både fysisk, psykisk og sosialt.  En viktig vern, er å sette dem i stand til å dempe og roe gemytter når de oppstår


Også innen dette fagfeltet er trening nøkkelen til suksess. Dette kurset lærer ansatte:
 

  1. metoder som kan hjelpe deg å gjenkjenne faresignaler tidlig og forutse utagering,
  2. viktige kommunikasjonsverktøy til bruk før, under og etter trusselsituasjonen
  3. teknikker som får deg til å fremstå som rolig og beroligende

Det er kunnskap og øvelse som setter deg i stand til å velge riktig i en presset situasjon.

Kursavgiften dekker Deltakelse, lunsj, pausemat og kaffe/te.
Arrangør:
 
KS- Agenda AS
 
Betingelser
  1. Påmeldingen er bindende.
  2. Ved avbestillinger/endringer:
    1. Før påmeldingsfristens utløp krediteres beløpet i sin helhet
    2. Inntil 3 uker før konferansestart refunderes 50% av deltakeravgiften
    3. Mindre enn 3 uker før konferansestart gis ingen refusjon av deltakeravgiften og måltider
    4. Avbestilling gjøres skriftlig til info@ksagenda.no
    5. Det tas forbehold om nok antall påmeldte for at kurset skal gå
  3. 1 uke før kurset vil du motta detaljer om oppmøte. Dersom du ikke mottar denne informasjonen ber vi deg om å ta kontakt med oss per telefon eller e-post.
  4. Det tas forbehold om programendringer
     

Om KS Agenda:
KS-Agenda AS er et heleid datterselskap i KS (Kommunesektorens organisasjon).
Våre tjenester tar utgangspunkt i kommunenes reelle behov og omfatter programutvikling, organisering og gjennomføring av konferanser, kurs, studieturer og utstillinger; på vegne av oppdragsgivere og i egen regi. Vårt tilbud er primært rettet mot kommunal sektor, men også øvrige offentlige virksomheter samt deler av privat sektor kan også være aktuelle målgrupper.
 
Kontaktperson:
Audun Tenden, KS-Agenda info@ksagenda.no, mobil. 482 63 639

09.00-12.00:    Innledning
 

  • Årvåkenhet er blitt en nødvendighet for å beskytte ansatte mot negative uforutsette hendelser.
  • Er det mulig å identifisere negative intensjoner i tide?
  • Hvilke virkemidler kan du spille på: en oversikt.

 
Kroppsspråket: Refleksjon av menneskers indre og et effektivt verktøy.
 

  • Kroppens lydløse språk: en kontinuerlig strøm av informasjon og refleksjon av indre prosesser.
  • Balansen mellom følelser og fornuft, hvordan håndtere følelsesutbrudd og urimelige bebreidelser?
  • Hvordan bruke kroppsspråk som veiviser i vanskelige situasjoner?

Gruppeoppgaver
 
                        Tolkning av kroppsspråkssignaler underveis: suksesskriterier og fallgruver
 

  • Teknikker som hjelper deg til å lese folks intensjoner, f.eks. mistenkelig atferd.
  • Når virker kroppsspråk villedende?
  • Valg av strategi og taktikk for å oppdage personen bak fasaden.

Gruppeoppgaver
 
12.00-12.45:      LUNSJ
 
12.45-16.00:      Ordlegg deg med omhu: Mennesker og situasjoner er forskjellige.
 

  • Hvordan skape en gunstig samtale gjennom riktig ordbruk?
  • Kunsten å stille de rette spørsmål og være oppmuntrende.
  • Nevrolingvistisk programmering: Valg av kommunikasjonskanal.
  • Stemmen – et viktig virkemiddel.  Lær deg å bruke den riktig.

Gruppeoppgaver
 
                        Hvordan ta kontroll i vanskelige og spente situasjoner
 

  • Fleksibilitet gir de beste resultater: lær deg å tilpasse din kommunikasjon til ulike situasjoner og personer.
  • Hvordan hindre at situasjonen låser seg?
  • Lær deg å skjule eventuell usikkerhet.
  • Hvordan opptre med trygghet, målbevisst atferd og personlig autoritet?  Våg å være tøff og bestemt, men samtidig ha en positiv kommunikasjonsstil basert på respekt.

Gruppeoppgaver
                       
                        Oppsummering.  Avslutning.

Dersom du har behov for hotell i forbindelse med kurset har vi følgende hotellavtale du kan benytte:

NB: Rommet gjøres opp direkte av deltaker på hotellet

Trykk på linken og søk enten på Slottsparken eller Europa (ligger nærmest Haakon VII`s gate)

KS Agenda hotellavtale

Live Bressendorf Lindseth, kommunikasjonsrådgiver og forfatter, har 25 års erfaring i å styrke ledergrupper og team med spesiell fokus på kommunikasjon, motivasjon og relasjonsbygging.

Med sin embetseksamen har hun bred teoretisk forankring innen psykologi, sosiologi og pedagogikk. Live Bressendorf Lindseth er kjent fra media som en av landets fremste eksperter på kroppsspråk.

Lignende arrangementer

Arrangement Startdato. Sted Fylke Beskrivelse Målgruppe Kategori

Ingen lignende arrangementer